Retours & Remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’acceptation

Le produit doit être :
non utilisé, intact et propre, retourné dans son emballage d’origine, si applicable, accompagné de votre numéro de commande.
Les produits personnalisés, ouverts ou endommagés peuvent être exclus du retour, sauf s’ils sont défectueux.

Demander un retour

Avant tout envoi, contactez-nous à : tony.wajsbrot@gmail.com

Merci d’indiquer :
votre nom / votre numéro de commande / le produit concerné / la raison du retour. Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de préparation est constatée.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 jours.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés selon les conditions applicables à votre commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à tony.wajsbrot@gmail.com,
avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Contact

Pour toute question concernant un retour :
L’œil du cyclone, marque de LE REMEDE
tony.wajsbrot@gmail.com
189 chemin de la pointe
97430 Le TAMPON